プライバシーポリシー

Driven（運営：６株式会社、以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要視し、以下の方針に基づき個人情報の適切な管理・運用を行います。

1. 収集する個人情報

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• ご予約内容（送迎区間・日時・ご希望・人数・言語 等）
• 決済情報（クレジットカード情報は当社では保存せず、決済代行サービス Stripe を通じて安全に処理されます）
• お問い合わせ内容、音声予約（Voice Agent）をご利用の場合は通話内容
• サイトのアクセス情報

2. 個人情報の利用目的

• ご予約の受付・ショーファーの手配・決済処理
• お問い合わせおよびコンシェルジュ対応
• ご予約確認・ご案内メールの送信
• サービスの改善
• 法令に基づく対応

決済情報について：当社はお客様のクレジットカード情報を保存せず、Stripe を通じて安全に処理しています。🔗 Stripe プライバシーポリシー：stripe.com/jp/privacy

3. クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトは、サービス提供に必要な最小限のクッキーのみを使用しており、現時点で広告・追跡（トラッキング）目的のクッキーは使用していません。なお、Stripe の決済ページなど第三者のページでは、各社のクッキーが使用される場合があります。クッキーはブラウザの設定で拒否できますが、一部の機能が制限される可能性があります。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供することはありません。サービス提供に必要な範囲で、以下の事業者に委託・提供する場合があります。

• Cloudflare（ウェブサイトのホスティング・メール転送）🔗 cloudflare.com/privacypolicy
• Stripe（決済処理）🔗 stripe.com/jp/privacy
• Resend（ご予約確認メールの送信）🔗 resend.com/legal/privacy-policy
• Retell AI（音声予約をご利用の場合の通話処理）🔗 retellai.com/privacy-policy
• Google Fonts（フォントの配信）🔗 policies.google.com/privacy

そのほか、法令に基づき開示が求められた場合、またはお客様の同意がある場合に提供することがあります。

5. 個人情報の管理と安全対策

• SSL/TLS による通信の暗号化（常時 HTTPS）
• アクセス制御（個人情報へのアクセスは必要最小限の管理者のみに限定）
• 適切な管理体制の維持

6. お客様の権利（開示・訂正・削除）

お客様は、ご自身の個人情報について開示・訂正・削除をご希望の場合、下記までご連絡ください。適切な本人確認を行ったうえで対応いたします。

📧 [email protected]（件名：「個人情報リクエスト」）

7. 国際的なデータ移転・GDPR

当社は欧州を含む海外のお客様にもサービスを提供しており、上記の事業者を通じてお客様の個人情報が日本国外で処理される場合があります。EU 居住のお客様は、GDPR に基づき、ご自身のデータへのアクセス・訂正・消去・処理の制限・異議申立て等の権利を有します。行使をご希望の場合は [email protected] までご連絡ください。

8. キャンセル・返金について

キャンセルおよび返金の取扱いは、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。変更後の内容は本サイト上で公表いたしますので、定期的にご確認ください。

10. お問い合わせ・事業者情報